365 päivän palautusoikeus
Toimituskulut 4 € - ilmainen toimitus yli 29 € tilauksiin-Näe vaihtoehdot
075 326 5471 - (työpäivinä kello 10.00 - 14.00)
Toivelista
Ostoskori
Valikko
Haku
Kirjaudu sisään
Toivelista
Ostoskori
Trendhim
Aurinkolasit
Hatut
Huivit
Kalvosinnapit
Kaulakorut
Kellot
Korvakorut
Käsineet
Lasit ilman vahvuuksia
Laukut
Lompakot
Olkaimet
Parran hoito
Parranajo
Rannekorut
Rintaneulat
Rusetit
Solmioneulat
Solmiot
Sormukset
Taskuliinat
Vyöt
075 326 5471
Työpäivinä kello 10.00 - 14.00
Trendhim
Liity Trendhim Tribeen

Liity Tribeen, niin saat vain vain jäsenille suunnattuja alennuksia, tyyli-inspiraatiota ja paljon muuta!

Antamalla sähköpostiosoitteesi hyväksyt Trendhimin Tietosuojakäytännön ja suostut vastaanottamaan sähköpostiisi tarjouksia ja uutisia tuotteista. Voit poistua listalta ja Tribestä milloin haluat.
/
/

Miten palautan tai vaihdan tuotteen?

Teit vahingossa impulssiostoksen sumeana lauantai-iltana. Tai tulit siihen tulokseen, että kirkkaan oranssi ei ole aivan sinun värisi. Sitä tapahtuu parhaimmillekin!

Sen vuoksi meillä on 365 päivän palautus- ja vaihto-oikeus kaikkiin Trendhimistä tehtyihin tilauksiin personoidut tuotteet pois lukien.

Meidän palautuskäytäntömme antaa sinulle lakisääteisen 14 päivän peruutus- ja palautusoikeuden lisäksi 365 päivää aikaa palauttaa käyttämätön tuote, josta saat täyden hyvityksen.

KLIKKAA TÄSTÄ ja aloita palautuksesi tekeminen seuraamalla annettuja ohjeita.

Alapuolelta löydät lisätietoa palautusprosessistamme.

VAIHE VAIHEELTA, HELPPOA KUIN MIKÄ


Vaihe 1. Täytä palautuslomake ja tulosta se


  • Etsi tilausnumerosi paketissasi olevasta laskusta tai sähköpostiisi tulleesta tilausvahvistuksesta ja siirry www.trendhim.fi/palautukset.
  • Syötä tilausnumerosi ja postinumerosi ja klikkaa kirjautuaksesi sisään. (Jos et löydä tilausnumeroasi, ota meihin yhteyttä ja anna meille sähköpostiosoitteesi tai tilauksessa käytetty nimi tai jokin muu tieto, joka sinulla on tilauksesta.)
  • Nyt sinut ohjataan palautusprosessiin, jossa voit määritellä tuotteen tai tuotteet, jotka haluat palauttaa, ja tuotteen tai tuotteet, jotka haluaisit saada vaihdossa. Voit myös valita hyvityksen palauttamallesi tuotteelle tai tuotteille.
  • Prosessin lopussa voit ladata palautuslomakkeen ja -etiketin. Nämä lomakkeet lähetetään myös sähköisesti siihen sähköpostiosoitteeseen, jota käytit, kun teit alkuperäisen ostoksesi.
  • Tulosta palautuslomake ja palautusetiketti.

Vaihe 2. Lähetä tuote tai tuotteet takaisin.


  • Laita tuote/tuotteet, jotka haluat palauttaa pehmustettuun kirjekuoreen tai pakettiin, ja laita palautuslomake sisäpuolelle.
  • Kiinnitä palautusetiketti paketin tai kirjekuoren ulkopuolelle.



  • Mitä tapahtuu seuraavaksi?


    Kun palautuksesi saapuu varastollemme, me skannaamme palautuslomakkeen.
    • Jos olet valinnut tuotteiden vaihdon ja valitsemiasi uusia tuotteita on varastossa (katso seuraava kohta), ne lähetetään sinulle saman päivän aikana. Saat sähköpostiisi vahvistuksen tuotteen tai tuotteiden lähetyksestä.
    • Huomaa! Me emme varaa tuotteita. Eli jos olet pyytänyt vaihtoa mutta uusia tuotteita ei ole varastossa, kun vastaanotamme palautuksesi, lähetämme sinulle automaattisesti sähköisen lahjakortin.
    • Jos olet valinnut hyvityksen, myös se käsitellään sen jälkeen, kun palautuslomake on skannattu varastollamme, ja rahasi hyvitetään sinulle valitsemallasi maksumenetelmällä. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun hyvitys on käsitelty.

    FAQ

    Mitä jos haluamani uusi tuote on kalliimpi kuin alunperin tilaamani?


    Jos haluat vaihtaa tuotteesi kalliimpaan, voit pyytää hyvityksen lahjakorttina ja käyttää sitä kalliimman tuotteen tilaamiseen sen jälkeen, kun palautuksesi on saapunut varastollemme.

    Entä jos uusi tuote on halvempi?


    Uuden tuotteen tai tuotteiden ja alkuperäisen tilauksesi erotus hyvitetään käyttäen sitä maksumenetelmää, jonka olet valinnut palautuksen rekisteröintiprosessin aikana. Jos haluat, erotus voidaan maksaa myös lahjakorttina, jota voi käyttää maksuvälineenä myöhemmissä tilauksissa.

    Entä jos postitoimisto ei hyväksy palautuslipuketta?


    Käyttämämme palautuslipuke on UPU:n virallinen palautuslipuke, joka kelpaa postittamiseen ympäri Eurooppaa ja suurimmassa osassa maailmaa.

    Palautettavalle lähetykselle on kuitenkin paino- ja mittarajoituksia. Lähetyksen enimmäispaino on 2 kg. Lähetyksen pisimmän sivun enimmäispituus on 60 cm. Lähetyksen pituus, leveys ja korkeus saavat olla yhteenlaskettuina enintään 90 cm. Jos lähetyksesi mitat ylittävät edellä mainitut rajat eikä Posti suostu vastaanottamaan lähetystä palautettavaksi, pyydämme sinua maksamaan Postin veloittamat postikulut ja lähettämään meille kopion maksusta sähköpostitse. Maksamme sinulle takaisin ne kulut, jotka maksoit Postille.

    Koska saan hyvitykseni?


    Jos olet valinnut hyvityksen rahana, se käsitellään saman päivän aikana, kun palautuksesi saapuu varastollemme. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun hyvitys on käsitelty. Rahojen pitäisi saapua pankkiisi 3-4 työpäivän sisällä. Jos hyvityksen saapuminen kestää kauemmin kuin 3-4 työpäivää, katso Milloin saan rahani takaisin, josta löydät lisätietoa erilaisista maksutavoista. Joissakin saattaa kestää hieman kauemmin.

    PERINTEINEN TAPA


    Voit myös palauttaa tuotteesi omakustanteisesti haluamallasi tavalla hyvitystä varten. Käytä tässä tapauksessa alla olevaa mallia palautusta tehdessäsi.


    Vastaanottaja:
    Trendhim ApS
    Egeskovvej 2A
    8700 Horsens
    Denmark

    Täten ilmoitan, että haluan käyttää peruutusoikeuttani ostosopimukseeni koskien seuraavia tuotteita, jotka olen tilannut xx/xx-xxxx ja vastaanottanut xx/xx-xxxx:

    (Laita mukaan nimilista tuotteista)

    Ystävällisin terveisin
    (Asiakkaan nimi, osoite, tilausnumero, allekirjoitus, päiväys)